Términos y Condiciones de Uso

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma operada por Destara (la “Plataforma”), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (los “Términos”), por nuestro Aviso de Privacidad y por nuestra Política de Reembolsos. Si no estás de acuerdo con cualquiera de estos documentos, debes abstenerte de usar la Plataforma.

Destara es una plataforma de arquitectura de viajes boutique que actúa como intermediario entre el usuario y proveedores turísticos terceros (hoteles, transportistas, guías, operadores locales, aerolíneas, restaurantes). Destara diseña itinerarios personalizados, cotiza, realiza reservas en nombre del usuario y da seguimiento operativo. Destara no es la prestadora directa de servicios de hospedaje, transporte aéreo o terrestre, alimentos ni actividades; cada proveedor tercero es responsable por la prestación efectiva conforme a sus propios términos.

• Debes ser mayor de edad (18 años cumplidos) y tener capacidad jurídica para obligarte.
• Te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarte y durante el uso.
• Eres responsable del resguardo de tus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
• Destara puede suspender o cancelar cuentas que presenten conducta fraudulenta, abusiva o contraria a estos Términos.

• Las cotizaciones entregadas en la Plataforma son estimaciones sujetas a disponibilidad y confirmación del proveedor final.
• Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) o en la moneda que expresamente se indique; pueden incluir o excluir impuestos y cargos, según se especifique en cada propuesta.
• El pago se realiza a través de Stripe, Inc.; Destara no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
• Una vez confirmado el pago, Destara procederá a emitir las confirmaciones de las reservas correspondientes.
• En caso de requerir factura (CFDI), debes proporcionar RFC, razón social, régimen fiscal y uso de CFDI antes del cierre del mes en que se realizó la operación. Fuera de ese plazo aplicarán las reglas de facturación vigentes del SAT.

Las condiciones específicas de cancelación, reprogramación y reembolso se encuentran en nuestra Política de Reembolsos, cuyo contenido forma parte integral de estos Términos.

• Cumplir los requisitos migratorios, visado, vacunación y sanitarios aplicables a tu destino. Destara puede ofrecer orientación, pero la responsabilidad final es exclusivamente del viajero.
• Contratar un seguro de viaje con cobertura médica, cancelación y equipaje. Destara recomienda fuertemente esta contratación pero no la exige.
• No usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o para vulnerar derechos de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas, realizar ingeniería inversa, scrapear de forma automatizada o sobrecargar la infraestructura.

La Plataforma, sus marcas, diseños, textos, fotografías, itinerarios curados, código fuente y bases de datos son propiedad de Destara o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación mexicana e internacional aplicable. El acceso a la Plataforma no te otorga ninguna licencia para reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente estos contenidos sin autorización expresa por escrito.

Los contenidos que subas (documentos, comentarios, fotografías) continúan siendo de tu propiedad; nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenarlos y procesarlos únicamente con la finalidad de prestarte el servicio.

Destara pondrá sus mejores esfuerzos para que la Plataforma opere de forma continua, segura y libre de errores. No obstante, Destara no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no será responsable por:

• Fallas, incumplimientos o retrasos atribuibles a proveedores terceros (aerolíneas, hoteles, transportistas, guías).
• Daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor: desastres naturales, pandemias, cierres fronterizos, huelgas, actos de autoridad, ataques cibernéticos externos, cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones.
• Pérdidas económicas indirectas, consecuenciales, lucro cesante o daño moral que no se deriven directa y exclusivamente de culpa o dolo de Destara.
• Decisiones del viajero que contravengan recomendaciones de seguridad publicadas por Destara o por autoridades competentes.

La responsabilidad total acumulada de Destara frente al usuario, por cualquier causa, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario por el viaje específicamente relacionado con la reclamación.

Destara buscará mantener una disponibilidad mensual del 99% de la Plataforma (medida en ventana 24/7, excluyendo ventanas de mantenimiento programadas comunicadas con al menos 48 horas de anticipación). Este SLA es de mejor esfuerzo y no genera compensaciones económicas automáticas en caso de incumplimiento.

Destara podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán con al menos 15 días naturales de anticipación vía correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes dar de baja tu cuenta antes de que entren en vigor.

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Como vía alterna previa, las partes podrán acudir a la mediación o al arbitraje ante la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México (CANACO) conforme a sus reglas vigentes. La opción por arbitraje deberá pactarse por escrito en el caso concreto.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a legal@destara.app.